{"id":44481,"date":"2025-03-09T21:21:36","date_gmt":"2025-03-09T21:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/drterziler.com\/?page_id=44481"},"modified":"2025-06-17T06:48:26","modified_gmt":"2025-06-17T06:48:26","slug":"condiciones-de-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drterziler.com\/es\/condiciones-de-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Condiciones de cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"content-title h1-header\">Condiciones de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/h1>\n<h3>DERECHOS DEL CONSUMIDOR \u2013 DESISTIMIENTO \u2013 CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N Y DEVOLUCI\u00d3N<\/h3>\n<h4>GENERAL:<\/h4>\n<p>Al realizar un pedido electr\u00f3nicamente a trav\u00e9s del sitio web que est\u00e1 utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de informaci\u00f3n preliminar y el contrato de compraventa a distancia que se le presenta.<br \/>\nLos compradores est\u00e1n sujetos a las disposiciones de la Ley N.\u00ba 6502 de Protecci\u00f3n al Consumidor y al Reglamento sobre Contratos a Distancia (Diario Oficial: 27.11.2014\/29188), as\u00ed como a otras normativas legales aplicables, en relaci\u00f3n con la venta y entrega del producto adquirido.<br \/>\nLos gastos de env\u00edo para la entrega del producto correr\u00e1n a cargo de los compradores.<br \/>\nCada producto adquirido ser\u00e1 entregado al destinatario especificado por el comprador dentro de un plazo legal m\u00e1ximo de 30 d\u00edas. Si el producto no se entrega dentro de este per\u00edodo, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato.<br \/>\nEl producto adquirido debe entregarse completo, de acuerdo con las especificaciones indicadas en el pedido y, si corresponde, con certificados de garant\u00eda, manuales de usuario y documentos similares.<br \/>\nSi se vuelve imposible suministrar el producto adquirido, el vendedor deber\u00e1 notificarlo por escrito al comprador en un plazo de 3 d\u00edas desde que tenga conocimiento de la situaci\u00f3n. El importe total deber\u00e1 ser reembolsado al comprador en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>SI EL PRODUCTO ADQUIRIDO NO ES PAGADO:<\/h4>\n<p>Si el comprador no paga el producto adquirido o cancela el pago en los registros bancarios, cesa la obligaci\u00f3n del vendedor de entregar el producto.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>USO NO AUTORIZADO DE TARJETAS DE CR\u00c9DITO:<\/h4>\n<p>Si, despu\u00e9s de la entrega del producto, se determina que la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para el pago fue utilizada de forma fraudulenta por personas no autorizadas y el banco o la entidad financiera correspondiente no efect\u00faa el pago al vendedor, el comprador deber\u00e1 devolver el producto al vendedor en un plazo de 3 d\u00edas, y los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del vendedor.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>ENTREGA RETRASADA DEBIDO A CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS:<\/h4>\n<p>Si ocurren eventos imprevistos de fuerza mayor que impidan la entrega oportuna del producto, se informar\u00e1 al comprador. El comprador podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n del pedido, el reemplazo con un producto similar o el aplazamiento de la entrega hasta que se elimine el impedimento. Si el comprador cancela el pedido:<\/p>\n<ul>\n<li>Si el pago fue en efectivo, el importe ser\u00e1 reembolsado en un plazo de 14 d\u00edas.<\/li>\n<li>Si el pago fue con tarjeta de cr\u00e9dito, el importe ser\u00e1 reembolsado al banco en un plazo de 14 d\u00edas. Sin embargo, el banco puede tardar entre 2 y 3 semanas en reflejar el reembolso en la cuenta del comprador.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>OBLIGACI\u00d3N DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:<\/h4>\n<p>El comprador debe inspeccionar los bienes\/servicios antes de aceptar la entrega y no debe aceptar bienes\/servicios que est\u00e9n abollados, rotos, rasgados o da\u00f1ados por la empresa de transporte. Cualquier bien\/servicio aceptado se considerar\u00e1 entregado en perfectas condiciones. El comprador debe conservar cuidadosamente los bienes\/servicios tras la entrega. Si se ejerce el derecho de desistimiento, los bienes\/servicios no deben ser utilizados y la factura debe devolverse junto con el producto.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>DERECHO DE DESISTIMIENTO:<\/h4>\n<p>El comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas a partir de la fecha de entrega del producto adquirido a s\u00ed mismo o al destinatario especificado, sin responsabilidad legal o penal y sin necesidad de justificaci\u00f3n, notificando al vendedor a trav\u00e9s de los datos de contacto que se indican a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h5>DATOS DE CONTACTO PARA NOTIFICACI\u00d3N DE DESISTIMIENTO:<\/h5>\n<p><strong>EMPRESA<\/strong><br \/>\nNombre\/Raz\u00f3n Social: SERVET TERZ\u0130LER SA\u011eLIK H\u0130ZMETLER\u0130 ANON\u0130M \u015e\u0130RKET\u0130<br \/>\nDirecci\u00f3n: AKAT MAH. EBULULA MARD\u0130N CAD. PARK MAYA S\u0130TES\u0130 F2B BLOK NO: 20 BE\u015e\u0130KTA\u015e\/ ESTAMBUL<br \/>\nEmail: muhasebe@drterziler.com<br \/>\nTel\u00e9fono: (0212) 963 77 58<\/p>\n<hr \/>\n<h4>PER\u00cdODO DE DESISTIMIENTO:<\/h4>\n<ul>\n<li>Si el producto adquirido es un servicio, el per\u00edodo de 14 d\u00edas comienza desde la fecha de firma del contrato.<\/li>\n<li>Si la ejecuci\u00f3n del servicio comienza con el consentimiento del comprador antes de que finalice el per\u00edodo de desistimiento, no se podr\u00e1 ejercer el derecho de desistimiento.<\/li>\n<li>Los gastos derivados del uso del derecho de desistimiento correr\u00e1n a cargo del vendedor.<\/li>\n<li>Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe notificar por escrito al vendedor por correo certificado, fax o correo electr\u00f3nico dentro de los 14 (catorce) d\u00edas. El producto tambi\u00e9n debe estar sin usar y cumplir con las condiciones especificadas en la secci\u00f3n \u00abProductos que no se pueden devolver\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:<\/h4>\n<ul>\n<li>La factura del producto entregado al comprador o a un tercero (si la factura fue emitida a nombre de una empresa, deber\u00e1 enviarse una factura de devoluci\u00f3n con el producto).<\/li>\n<li>El formulario de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>El producto debe devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios est\u00e1ndar, sin da\u00f1os y sin usar.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>CONDICIONES DE DEVOLUCI\u00d3N:<\/h4>\n<ul>\n<li>El vendedor debe reembolsar el importe total y los documentos relacionados que generen una obligaci\u00f3n para el comprador dentro de los 10 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/li>\n<li>El vendedor debe aceptar la devoluci\u00f3n del producto en un plazo de 20 d\u00edas.<\/li>\n<li>Si hay una disminuci\u00f3n en el valor del bien o si la devoluci\u00f3n se vuelve imposible por culpa del comprador, \u00e9ste deber\u00e1 compensar al vendedor por los da\u00f1os causados seg\u00fan su grado de culpa.<\/li>\n<li>Sin embargo, los cambios y deterioros provocados por el uso adecuado del producto durante el per\u00edodo de desistimiento no ser\u00e1n responsabilidad del comprador.<\/li>\n<li>Si el desistimiento reduce el importe total del pedido por debajo del umbral de descuento de la campa\u00f1a, el descuento aplicado ser\u00e1 cancelado.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER:<\/h4>\n<p>El derecho de desistimiento no se podr\u00e1 ejercer para los siguientes productos, salvo que est\u00e9n defectuosos:<\/p>\n<ul>\n<li>Productos preparados seg\u00fan las solicitudes del comprador o personalizados claramente para necesidades personales.<\/li>\n<li>Prendas interiores inferiores, trajes de ba\u00f1o y partes inferiores de bikini.<\/li>\n<li>Productos cosm\u00e9ticos, art\u00edculos de un solo uso, bienes perecederos o que puedan caducar r\u00e1pidamente.<\/li>\n<li>Productos que no puedan devolverse por razones de salud o higiene si se ha abierto el embalaje tras la entrega.<\/li>\n<li>Productos mezclados con otros tras la entrega y que no puedan separarse por su naturaleza.<\/li>\n<li>Publicaciones peri\u00f3dicas como peri\u00f3dicos y revistas, salvo las entregadas mediante contrato de suscripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Contenido digital o programas de software, dispositivos de grabaci\u00f3n y almacenamiento de datos, libros, grabaciones de video\/audio y consumibles inform\u00e1ticos si el embalaje ha sido abierto por el comprador.<\/li>\n<li>Servicios que hayan comenzado antes de que finalice el per\u00edodo de desistimiento con la aprobaci\u00f3n del consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para que sean elegibles para devoluci\u00f3n, los cosm\u00e9ticos, productos de cuidado personal, ropa interior, trajes de ba\u00f1o, libros, software, DVDs, VCDs, CDs, cintas y consumibles de papeler\u00eda (t\u00f3ner, cartuchos, cintas, etc.) deben estar sin abrir, sin usar y sin da\u00f1os.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES:<\/h4>\n<ul>\n<li>Si el comprador realiza pagos mediante tarjeta de cr\u00e9dito y cae en mora, acepta pagar intereses conforme al contrato de tarjeta de cr\u00e9dito firmado con el banco y ser responsable ante el banco.<\/li>\n<li>En tales casos, el banco podr\u00e1 emprender acciones legales, reclamar costes judiciales y honorarios de abogados al comprador, y en todos los casos, el comprador acepta compensar al vendedor por los da\u00f1os causados por el retraso en el pago.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>PAGO Y ENTREGA:<\/h4>\n<ul>\n<li>Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria o EFT (transferencia electr\u00f3nica de fondos) a nuestras cuentas bancarias (en TL) en &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;, banco &#8230;&#8230;&#8230;.<\/li>\n<li>Los pagos en l\u00ednea pueden hacerse con tarjeta de cr\u00e9dito, ya sea en un solo pago o en cuotas.<\/li>\n<li>En los pagos en l\u00ednea, el importe se deducir\u00e1 de su tarjeta de cr\u00e9dito al finalizar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones de cancelaci\u00f3n y reembolso DERECHOS DEL CONSUMIDOR \u2013 DESISTIMIENTO \u2013 CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N Y DEVOLUCI\u00d3N GENERAL: Al realizar un pedido electr\u00f3nicamente a trav\u00e9s del sitio web que est\u00e1 utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de informaci\u00f3n preliminar y el contrato de compraventa a distancia que se le presenta. 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