TEXTE DE CLARIFICATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES et POLITIQUE DE DONNÉES
En tant qu’entité juridique qui traite des données personnelles en raison de ses activités, Servet Terziler Sağlık Hizmetleri A.Ş. et sa clinique affiliée “Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC” accordent une grande importance à la protection de vos données. Notre entité juridique, en sa qualité de responsable du traitement des données, obtient, collecte et traite vos données personnelles conformément à la Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles et aux réglementations subsidiaires pertinentes.
Ce texte, qui fournit des informations sur le traitement et la protection des données personnelles, donne des détails sur :
- La source d’où proviennent les données personnelles,
- Les fondements juridiques de l’obtention et du traitement des données personnelles,
- Les finalités pour lesquelles les données personnelles sont obtenues et traitées,
- Si les données personnelles sont transférées et à qui et à quelles fins elles peuvent être transférées,
- Les droits légaux des personnes dont les données personnelles sont traitées,
PERSONNES DONT NOUS TRAITONS LES DONNÉES
Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC, en sa qualité de responsable du traitement des données, traite les données personnelles limitées aux groupes de personnes suivants.
1-Employés.
2-Candidats à l’emploi (y compris les personnes de référence déclarées par les demandeurs d’emploi)
3-Stagiaires.
4-Stagiaires en formation sur le tas.
5-Patients.
6-Patients potentiels (Personnes qui sont interviewées et contactées dans le but de diagnostic, de traitement ou de recevoir un tel service, personnes dont le nom, le prénom et les informations téléphoniques sont reçus et interviewées à la suite d’activités de promotion de foires ou de stands)
7-Parents et accompagnateurs des patients.
8-Parties à toutes sortes d’activités commerciales ou personnes avec lesquelles nous coopérons ou coopérerons en raison d’une activité commerciale ou personnes autorisées ou employées de telles entreprises (Approvisionnement, publicité, promotion, support, marketing, transport, sources de référence, etc.).
9-Avocats et consultants ou personnes autorisées ou employés des sociétés de conseil.
10-Visiteurs.
11-Représentants légaux, parents, tuteurs ou curateurs de toutes les personnes concernées.
12-Personnes qui sont parties à des procédures juridiques et leurs représentants légaux.
13-Tiers qui ont été contactés même s’ils n’ont aucun lien commercial ou juridique.
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC, en sa qualité de responsable du traitement des données, traite les données de santé personnelles suivantes, les catégories générales et spéciales de données personnelles conformément aux principes de “légalité”, “nécessité”, “adéquation à la finalité” et “limitation”.
Données d’identification
Toutes les données relatives à l’identité des personnes dont les données seront traitées, telles que le nom-prénom, la nationalité, le numéro d’identité turc, le numéro de passeport et les informations ou le numéro d’identité turc temporaire, le lieu et la date de naissance, l’état civil, les informations sur le sexe.
Données personnellement identifiables
L’écriture manuscrite ou la signature d’une personne sont des données personnellement identifiables.
Données de communication
Toutes les données de contact telles que l’adresse résidentielle, l’adresse professionnelle, l’adresse de correspondance, le numéro de téléphone ou de téléphone mobile, l’adresse e-mail.
Données audio-visuelles
Les images prises par les caméras de sécurité de l’entreprise avec un système de caméra en circuit fermé à des fins de sécurité, les données prises avec l’autorisation écrite spéciale (consentement) des patients pour la promotion, la recherche, les processus de persuasion, la confirmation et la preuve que l’acte médical a été effectué ou pour la promotion de l’acte médical auprès d’autres patients potentiels, les données prises pour des visuels (photographies ou enregistrements vidéo) afin de révéler les développements dans le résultat du traitement sont les données dans ce cadre.
Données personnelles
Données reçues conformément à la loi ou au contrat de travail concernant les transactions personnelles des employés telles que la date d’emploi, le salaire, le nombre de jours de travail par mois.
Données d’éducation
Données sur le niveau d’éducation et les certificats d’éducation des employés, des candidats à l’emploi, des stagiaires ou des stagiaires en formation sur le tas ou d’autres personnes concernées.
Données sur l’emploi et la profession
Toutes les données relatives à l’emploi ou à la profession des employés, des candidats à l’emploi, des stagiaires ou des stagiaires en formation sur le tas ou d’autres personnes concernées. (y compris les données sur l’expérience professionnelle, les diplômes, les cours).
Données de commentaires et de plaintes
Données de commentaires et de plaintes transmises à notre entreprise via le site web ou d’autres canaux en donnant consentement et accord afin d’évaluer les services fournis.
Données d’adresse ou de localisation
Données d’adresse ou de localisation transmises par les personnes de quelque manière que ce soit et avec leur consentement.
Données de sécurité des transactions (Données IP et Cookies)
L’adresse IP, les informations du navigateur, les informations de connexion et de déconnexion du site web et les informations de mot de passe (ID Mac, informations d’adresse IP, informations de connexion et de déconnexion du site web et informations de mot de passe) sont dans ce cadre.
Données juridiques
Toutes les données relatives aux individus en tant que plaignants, défendeurs et données d’exécution. Données concernant les employés et toute personne ayant un procès ou une procédure d’exécution avec l’entreprise.
Données financières
Données telles que le numéro de compte bancaire et le numéro IBAN des individus. Données demandées et traitées en termes d’employés travaillant dans l’entreprise et de patients recevant des services de l’entreprise.
Données de santé relatives aux patients
Tous types de données de santé obtenues lors de l’exécution des services de diagnostic médical, de traitement et de soins tels que les résultats de laboratoire et d’imagerie médicale, les résultats de tests médicaux, le groupe sanguin, les données d’examen, les informations de prescription, qui doivent être suivies pour des raisons légales dans les dossiers médicaux ou traitées avec le consentement de la personne dans le cadre du service de santé reçu. De plus, le rapport de santé et les autres documents médicaux dans le dossier du personnel des employés sont également dans ce cadre.
Données de santé relatives aux employés
Données contenues dans les rapports médicaux et les documents médicaux reçus des travailleurs à conserver dans le dossier du personnel conformément à la législation du travail, au contrat de travail et à la législation sur la santé et la sécurité au travail.
Données de transaction client
Les données de carte de crédit du patient, commande par correspondance, reçu d’avance, reçu de paiement, facture, billet à ordre, chèque, reçu, informations de commande, informations de demande, etc. sont des données dans ce cadre.
Données d’apparence
Les données corporelles telles que les accessoires, uniformes, matériaux et taille de chaussure, etc. sont incluses dans ce cadre.
Données biométriques
Cela inclut les données de la paume, les empreintes digitales, les analyses rétiniennes, la reconnaissance faciale, etc.
Données de sécurité de l’emplacement physique
Les informations d’enregistrement d’entrée et de sortie des employés et des visiteurs, les enregistrements de caméras de sécurité sont des données dans ce cadre.
III. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
A. OBTENTION DES DONNÉES PERSONNELLES
- Par quels canaux et comment les données personnelles sont collectées
Vos données personnelles peuvent être obtenues par :
1.1. À partir de notre site web appartenant à Servet Terziler Sağlık Hizmetleri A.Ş. ;
- Demande de nom, numéro de téléphone et informations e-mail dans la section “Contact”,
- Demande de nom, numéro de téléphone et informations e-mail dans la section “Contactez-nous”,
- Obtention de contact et d’informations via les numéros de téléphone 02129860772 dans la section contact,
- Transmission des données personnelles du patient ou des patients potentiels via le programme JİVOCHTA depuis la section “Obtenez une consultation gratuite et un devis”
Les données personnelles fournies par les patients ou les patients potentiels de manière similaire à ce qui précède peuvent être obtenues par les canaux suivants :
1.2. Appels de communication et de rendez-vous via les téléphones utilisés par le personnel assistant clinique ou via des applications telles que SMS ou WhatsApp,
1.3. En cas de visite à notre clinique, entretiens en face à face avec l’équipe médicale concernée,
1.4. Service de consultation et d’examen, examen, diagnostic ou traitement reçu à la clinique,
1.5. Les données personnelles étant incluses dans les contrats et autres documents d’activité commerciale et plateformes de communication de la personne et des responsables ou employés de l’entreprise avec laquelle l’entreprise a une relation commerciale, comme l’exige l’activité commerciale,
1.9. Les données personnelles étant incluses dans les contrats et autres documents d’activité commerciale et plateformes de communication de nos consultants, avocats et conseillers ou personnes autorisées ou employés des sociétés de conseil,
1.10. Demandes faites via des panneaux tels que “contactez-nous” ou “obtenez des informations” via la promotion et la publicité de la clinique sur les médias sociaux,
1.11. Demande de données personnelles requises par la législation afin de se connecter à la diffusion et au numéro de téléphone mobile pour le chiffrement dans la diffusion du réseau sans fil (Wi-Fi) spécial pour les invités dans le cadre du service Internet sans fil,
1.12. Obtention de données à partir des connexions au site web en enregistrant l’ID MAC (Informations d’identification de l’appareil),
1.13. Les données personnelles étant disponibles sur les plateformes de communication de tiers avec lesquels nous communiquons ou si nous sommes contactés même si nous n’avons aucun lien commercial ou juridique avec la clinique
1.14. De même avec d’autres moyens légaux de récupération de données,
B. FINALITÉS ET FONDEMENTS JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
- Finalités de la collecte et du traitement des données personnelles
Vos données personnelles mentionnées ci-dessus et vos données personnelles sensibles seront traitées aux fins suivantes.
1-Exécution des obligations légales et réalisation de tous types de travaux dans le cadre de l’activité dans le cadre juridique,
2-Exécution des dispositions du contrat,
3-Fourniture de services de santé (diagnostic médical, examen, traitement et tous types de services de soins)
4-Exigences de l’activité commerciale et de la gestion des affaires,
5-Exigences sectorielles (santé) ;
5.1. Réalisation des services de diagnostic médical, de traitement et de soins,
5.2. Partage des informations demandées par le Ministère de la Santé et toutes les autres institutions et organisations officielles concernées conformément à la législation sur la santé,
5.3. Financement de vos services de santé, couverture des coûts des examens, diagnostics et traitements,
5.4. Information des patients sur les rendez-vous,
5.5. Confirmation de l’identité du patient,
5.6. Mesure, augmentation et recherche de la satisfaction des patients par la direction de l’hôpital, les droits des patients, les départements d’expérience des patients,
5.7. Facturation par les services aux patients, les affaires financières, les départements de marketing,
5.8. Être en mesure de répondre à toutes sortes de questions et de plaintes concernant nos services de santé par la direction de la clinique,
- Exigences techniques ;
6.1. Planification et gestion du fonctionnement interne par la direction de la clinique,
6.2. Recherche et analyse menées pour améliorer la qualité de la prestation de services, l’expérience des patients et la qualité des services de santé,
6.3. Formation des employés par la direction de la clinique,
6.4. Surveillance et prévention des transactions non autorisées par la direction de la clinique,
6.5. Exécution des activités de gestion des risques et d’amélioration de la qualité,
6.6. Prise de toutes les mesures techniques et administratives nécessaires dans le cadre de la sécurité des données par la direction clinique,
6.7. Fourniture des communications nécessaires par le personnel concerné du responsable du traitement des données afin de fournir des services de transport, d’hébergement et d’accueil dans le cadre du tourisme de santé si nécessaire,
6.8. Fourniture de participation aux campagnes et d’informations sur les campagnes, conception et communication de contenu spécial, d’avantages tangibles et intangibles sur le web et d’autres canaux mobiles et médias sociaux,
6.9. Réalisation de formations et d’activités par les établissements d’enseignement avec lesquels la direction clinique coopère,
- Fondements juridiques de la collecte et du traitement des données personnelles
Vos données personnelles mentionnées ci-dessus et vos données personnelles sensibles seront traitées selon les fondements juridiques suivants.
-Loi fondamentale n° 359 sur les services de santé,
-Décret-loi n° 663 sur l’organisation et les fonctions du Ministère de la Santé et de ses organisations affiliées,
-Règlement sur les établissements de santé privés pour le diagnostic et le traitement ambulatoires
-Règlement sur le traitement et la protection de la confidentialité des données de santé personnelles
-Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles,
-Loi n° 1774 sur la notification d’identité,
-Loi du travail n° 4857,
-Loi n° 5510 sur la sécurité sociale et l’assurance maladie générale,
-Loi n° 6331 sur la santé et la sécurité au travail.
Comme indiqué à l’article 6, paragraphe 3 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles, les données personnelles relatives à la santé et à la vie sexuelle ne peuvent être traitées que par une personne soumise à une obligation de confidentialité et par des institutions et organisations publiques autorisées, aux fins de protection de la santé publique, d’exécution de la médecine préventive, de diagnostic médical, de traitement et de services de soins infirmiers, de planification et de gestion des services de santé ainsi que de leur financement.
C. TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles peuvent être partagées dans le cadre des dispositions légales suivantes et aux fins décrites ci-dessus ;
-Loi fondamentale n° 359 sur les services de santé,
-Décret-loi n° 663 sur l’organisation et les fonctions du Ministère de la Santé et de ses organisations affiliées,
-Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles et toute la sous-législation pertinente,
-Règlement sur les établissements de santé privés pour le diagnostic et le traitement ambulatoires
-Règlement sur le traitement et la protection de la confidentialité des données de santé personnelles
-Loi n° 1774 sur la notification d’identité,
-Loi du travail n° 4857,
-Loi n° 5510 sur la sécurité sociale et l’assurance maladie générale,
– Loi sur la propriété,
Et peuvent être partagées avec :
Ministère de la Santé, ses sous-unités et centres de médecine familiale,
-Compagnies d’assurance privées (santé, retraite, assurance-vie et similaires),
-Institution de sécurité sociale,
-Ministère de la Famille, du Travail et des Politiques sociales,
-Direction générale de la sécurité et autres organismes d’application de la loi,
-Direction générale de la population et des affaires de citoyenneté,
-Autres institutions et organisations officielles autorisées,
-Association des pharmaciens turcs,
-Autorités judiciaires, bureaux d’exécution, médiateurs,
-Laboratoires, centres médicaux, ambulances, dispositifs médicaux et prestataires de services de santé en Turquie ou à l’étranger avec lesquels nous coopérons pour le diagnostic et le traitement médical,
– L’établissement de santé auquel le patient est adressé ou auquel le patient lui-même s’adresse,
– Représentants légaux, parents et tuteurs qui ont une autorisation écrite
– Toutes les personnes physiques ou morales tierces dont nous recevons des services de conseil, y compris les avocats, comptables, conseillers financiers, conseillers fiscaux et auditeurs avec lesquels nous travaillons dans le cadre du contrat,
-Autorités de régulation et de surveillance et autorités officielles,
-Banques où la clinique, les patients ou nos employés qui sont liés à notre entreprise en vertu de tout contrat ont des comptes,
-Compagnies de retraite privées avec lesquelles nous travaillons dans le cadre du BES (Système de retraite privée) obligatoire ou volontaire,
-Nos fournisseurs, prestataires de services de support, prestataires de services d’archivage et partenaires commerciaux dont nous bénéficions des services ou avec lesquels nous coopérons (pour des informations plus détaillées, vous pouvez obtenir des informations en vous adressant à notre hôpital avec une demande écrite).
-Prestataires de services externalisés (limités au sujet et à l’objectif)
-Entreprises de fret ou de courrier,
-Compagnies de transport de passagers aériens, terrestres ou maritimes.
IV. NOS MESURES et ENGAGEMENTS POUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC, en sa qualité de responsable du traitement des données, protège vos données personnelles et sensibles mentionnées ci-dessus dans ses propres environnements physiques et électroniques avec une grande sensibilité et en totale conformité avec les dispositions de la législation, en prenant toutes sortes de mesures administratives et techniques.
Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC a pris toutes sortes de mesures administratives et techniques pour protéger vos données personnelles.
Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC s’engage à protéger toutes les données personnelles. Afin de prévenir le traitement et l’accès illicites aux données personnelles et d’assurer la protection des données personnelles, des mesures techniques et administratives pour garantir un niveau de sécurité approprié sont mises en œuvre en utilisant diverses méthodes et technologies de sécurité.
Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC ne divulguera pas les données personnelles qu’elle obtient à quiconque en violation des dispositions de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles et ne les utilisera pas à des fins autres que le traitement.
Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC a préparé et assuré la signature de toutes les déclarations d’avis ou de consentement et engagements pour les cas où il est obligatoire et nécessaire de partager (transférer) des données personnelles avec des prestataires de services externalisés et des fournisseurs, des consultants ou des avocats, et a mis en œuvre les activités d’audit multifacettes nécessaires.
V. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES VIA LES COOKIES
Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC ne positionne pas de cookies sur son site web. Lors de l’utilisation de notre site web et de notre application mobile, l’adresse IP, les informations du navigateur (informations d’ID Mac, d’adresse IP, de connexion au site web, de déconnexion et de mot de passe) ne sont pas reçues.
VI. VOS DROITS CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’article 11 de la loi sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits concernant le traitement et la protection de vos données personnelles, à condition de prouver votre identité en vous adressant à Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC en tant que responsable du traitement des données de l’une des manières suivantes.
A. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES
- Savoir si vos données personnelles sont traitées,
- Demander des informations à ce sujet, si vos données personnelles ont été traitées,
- Connaître la finalité du traitement de vos données personnelles et si elles sont utilisées de manière appropriée à cette fin,
- Connaître les tiers à qui vos données personnelles sont transférées au pays ou à l’étranger,
- Demander la correction des données personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectement traitées,
- Demander l’effacement ou la destruction des données personnelles,
- Dans le cas où vos données personnelles ont été transférées à des tiers, si vos données personnelles sont incomplètes ou incorrectement traitées, demander qu’elles soient corrigées et que la suppression ou la destruction des données personnelles soit notifiée et communiquée au tiers concerné,
- S’opposer à tout résultat défavorable qu’ils subissent en raison de l’analyse des données traitées uniquement par des systèmes automatiques,
- Demander une indemnisation en cas de préjudice subi en raison du traitement illicite de vos données personnelles.
Vous pouvez demander à Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC de faire détruire vos données personnelles (suppression, destruction ou anonymisation) dans le cadre des conditions stipulées à l’article 7 de la loi sur la protection des données personnelles. Cependant, en évaluant votre demande de destruction, notre entreprise évaluera quelle méthode est appropriée selon les conditions du cas concret. Dans ce contexte, vous pouvez toujours demander des informations à Dr. TERZİLER EXCLUSIVE HAIR CLINIC sur les raisons pour lesquelles nous avons choisi la méthode de destruction que nous avons choisie.
Les données personnelles collectées sur les personnes de moins de 18 ans sont limitées à leur nom, prénom, âge et degré de proximité, et ces données ne peuvent nous être données que par l’adulte concerné (parent ou tuteur).
COORDONNÉES DE CONTACT
Servet Terziler Sağlık Hizmetleri A.Ş.
Akat Mahallesi Ebulula Mardin Caddesi Park Maya Sitesi F-2B Blok No:20/1 Beşiktaş İstanbul
Téléphone : 0(212)986 07 72
