DIRITTI DEL CONSUMATORE – RECESSO – CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE E RESO
GENERALE:
Effettuando un ordine elettronicamente tramite il sito web utilizzato, si considera accettato il modulo informativo preliminare e il contratto di vendita a distanza presentati. Gli acquirenti sono soggetti alle disposizioni della Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore e al Regolamento sui Contratti a Distanza (Gazzetta Ufficiale: 27.11.2014/29188), nonché ad altre normative legali applicabili in merito alla vendita e consegna del prodotto acquistato. Le spese di spedizione per la consegna del prodotto sono a carico degli acquirenti. Ogni prodotto acquistato verrà consegnato al destinatario specificato dall’acquirente entro un periodo legale massimo di 30 giorni. Se il prodotto non viene consegnato entro questo periodo, l’acquirente ha il diritto di risolvere il contratto. Il prodotto acquistato deve essere consegnato completo, in conformità con le specifiche indicate nell’ordine e, se applicabile, con certificati di garanzia, manuali d’uso e documenti simili. Se diventa impossibile fornire il prodotto acquistato, il venditore deve informare l’acquirente per iscritto entro 3 giorni dalla conoscenza della situazione. L’importo totale deve essere rimborsato all’acquirente entro 14 giorni.
SE IL PRODOTTO ACQUISTATO NON VIENE PAGATO:
Se l’acquirente non effettua il pagamento del prodotto acquistato o annulla il pagamento nei registri bancari, l’obbligo del venditore di consegnare il prodotto decade.
USO NON AUTORIZZATO DELLE CARTE DI CREDITO:
Se, dopo la consegna del prodotto, si determina che la carta di credito utilizzata per il pagamento è stata usata fraudolentemente da persone non autorizzate e il pagamento non viene effettuato al venditore dalla banca o dall’istituzione finanziaria competente, l’acquirente deve restituire il prodotto al venditore entro 3 giorni, con le spese di spedizione a carico del venditore.
CONSEGNA RITARDATA PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE:
Se si verificano eventi imprevisti di forza maggiore che impediscono la consegna tempestiva del prodotto, l’acquirente verrà informato. L’acquirente può richiedere la cancellazione dell’ordine, la sostituzione con un prodotto simile o il rinvio della consegna fino alla rimozione dell’ostacolo. Se l’acquirente annulla l’ordine:
- Se il pagamento è stato effettuato in contanti, l’importo verrà rimborsato entro 14 giorni.
- Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, l’importo verrà rimborsato alla banca entro 14 giorni. Tuttavia, la banca potrebbe impiegare 2-3 settimane per elaborare il rimborso sull’account dell’acquirente.
OBBLIGO DELL’ACQUIRENTE DI ISPEZIONARE IL PRODOTTO:
L’acquirente deve ispezionare i beni/servizi prima di accettare la consegna e non deve accettare beni/servizi danneggiati, rotti, strappati o in altro modo compromessi dal corriere. Qualsiasi bene/servizio accettato verrà considerato consegnato in perfette condizioni. L’acquirente deve conservare con cura i beni/servizi dopo la consegna. Se si esercita il diritto di recesso, i beni/servizi non devono essere utilizzati e la fattura deve essere restituita insieme al prodotto.
DIRITTO DI RECESSO:
L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato a sé stesso o al destinatario designato, senza alcuna responsabilità legale o penale e senza fornire alcuna motivazione, notificando il venditore tramite i contatti indicati di seguito.
DATI DI CONTATTO PER IL RECESSO:
AZIENDA Nome/Ragione Sociale: SERVET TERZİLER SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Indirizzo: AKAT MAH. EBULULA MARDİN CAD. PARK MAYA SİTESİ F2B BLOK NO: 20 BEŞİKTAŞ/ ISTANBUL
Email:
[email protected] Telefono: (0212) 963 77 58
PERIODO DI RECESSO:
- Se l’articolo acquistato è un servizio, il periodo di 14 giorni decorre dalla data di sottoscrizione del contratto.
- Se l’esecuzione del servizio inizia con il consenso dell’acquirente prima della scadenza del periodo di recesso, il diritto di recesso non può essere esercitato.
- I costi derivanti dall’uso del diritto di recesso sono a carico del venditore.
- Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve notificare il venditore per iscritto tramite posta raccomandata, fax o email entro 14 (quattordici) giorni. Il prodotto deve anche essere non utilizzato e conforme alle condizioni indicate nella sezione “Prodotti non restituibili”.
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO:
- La fattura del prodotto consegnato al terzo o all’acquirente (se la fattura è stata emessa ad un’azienda, deve essere inviata una fattura di reso con il prodotto).
- Il modulo di reso.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori standard, non danneggiato e non utilizzato.
CONDIZIONI DI RESO:
- Il venditore deve rimborsare l’intero importo e tutti i documenti correlati che creano un obbligo per l’acquirente entro 10 giorni dalla ricezione della notifica di recesso.
- Il venditore deve accettare il reso del prodotto entro 20 giorni.
- Se vi è una diminuzione del valore del bene o se il reso diventa impossibile a causa di colpa dell’acquirente, questi deve risarcire il danno in proporzione alla propria colpa.
- Tuttavia, modifiche e deterioramenti derivanti dal corretto utilizzo del bene durante il periodo di recesso non sono responsabilità dell’acquirente.
- Se il recesso riduce il totale dell’ordine al di sotto della soglia di sconto promozionale, lo sconto applicato verrà annullato.
PRODOTTI NON RESTITUIBILI:
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti prodotti, salvo difetti:
- Prodotti preparati su richiesta dell’acquirente o chiaramente personalizzati per esigenze personali.
- Slip, costumi da bagno e parti inferiori di bikini.
- Prodotti di cosmetica, articoli monouso, beni deperibili o articoli con scadenza ravvicinata.
- Prodotti che, per motivi di igiene e salute, non possono essere restituiti se il loro imballaggio è stato aperto dopo la consegna.
- Prodotti mescolati con altri articoli dopo la consegna e che non possono essere separati per loro natura.
- Pubblicazioni periodiche come giornali e riviste, ad eccezione degli abbonamenti.
- Contenuti digitali o programmi software, dispositivi di registrazione e archiviazione dati, libri, registrazioni audio/video e materiali di consumo informatici se il loro imballaggio è stato aperto dall’acquirente.
- Servizi iniziati prima della fine del periodo di recesso con il consenso del consumatore.
Per essere idonei al reso, cosmetici, prodotti per la cura personale, biancheria intima, costumi da bagno, libri, software, DVD, VCD, CD, nastri e materiali di cancelleria (toner, cartucce, nastri, ecc.) devono essere non aperti, non utilizzati e non danneggiati.
INADEMPIMENTO E CONSEGUENZE LEGALI:
- Se l’acquirente effettua i pagamenti con carta di credito e è inadempiente, accetta di pagare interessi secondo il contratto della carta di credito con la banca e di essere responsabile nei confronti della banca stessa.
- In tali casi, la banca può intraprendere azioni legali, richiedere spese legali e costi legali all’acquirente, e in ogni caso, l’acquirente accetta di risarcire il venditore per eventuali danni causati dal pagamento ritardato.
PAGAMENTO E CONSEGNA:
- I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o EFT (trasferimento elettronico di fondi) ai nostri conti bancari (in TL) presso …………, ……… banca.
- I pagamenti online possono essere effettuati con carte di credito, con opzioni di pagamento una tantum o rateali.
- Per i pagamenti online, l’importo verrà addebitato sulla carta di credito al momento del completamento dell’ordine.
